Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungs- und Stornorichtlinie –

kama tanha / Lisa Marie Geiger

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle gebuchten Leistungen von kama tanha / Lisa Marie Geiger, inklusive Coachings, Retreats, Workshops, digitalen Produkten oder physischen Produkten, soweit nicht in den AGB oder individuellen Vereinbarungen abweichende Regelungen getroffen wurden.

1. Stornierung durch den Kunden

1.1. Buchungen können vom Kunden grundsätzlich storniert werden.

1.2. Für digitale Produkte (z. B. Onlinekurse, E-Books, Downloads) gilt: Alle Käufe sind endgültig. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, da der Kunde unmittelbar Zugang zum Inhalt erhält.

1.3. Für Offline-Veranstaltungen, Coachings, Retreats und Workshops gelten folgende Fristen:

Stornierung bis 14 Tage vor Beginn: 50 % des Preises werden erstattet
Stornierung weniger als 14 Tage vor Beginn: keine Rückerstattung

1.4. Der Kunde trägt selbst die Stornokosten für Unterkunft, Anreise oder sonstige individuelle Aufwendungen, sofern diese durch Drittanbieter entstanden sind.

2. Stornierung durch den Veranstalter

2.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen (z. B. Krankheit, behördliche Auflagen, höhere Gewalt).

2.2. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

2.3. Haftungsausschluss: Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. für Reise-, Unterkunfts- oder sonstige Nebenkosten) sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

3. Rückerstattung

3.1. Rückerstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel geleistet, das bei der ursprünglichen Buchung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.2. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierung oder nach Absage durch den Veranstalter.

4. Haftungsausschluss

4.1. Für alle gebuchten Leistungen gilt: Es gibt keine Garantie auf Ergebnisse oder Heilversprechen.

4.2. Der Verkäufer haftet nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

4.3. Leichte Fahrlässigkeit und indirekte Schäden (z. B. entgangener Gewinn, Reise- oder Unterkunftskosten) sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

4.4. Kunden stellen den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Buchung oder Nutzung der Leistungen resultieren.

5. Sonderfälle

5.1. Höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Verbote) berechtigt den Verkäufer zur Absage oder Verschiebung der Veranstaltung.

5.2. Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen erstattet oder für einen Ersatztermin gutgeschrieben.